Nouvelle configuration de sécurité de Booking.com pour les messages automatiques

Nous souhaitons vous informer d’une nouvelle configuration de sécurité mise en place par Booking.com à partir du 25 mai 2026, concernant la communication avec vos clients.

Booking.com active une nouvelle liste d’autorisations, qui permettra de contrôler quelles adresses e-mail et quels liens peuvent être utilisés pour envoyer des messages aux clients.

Ce changement est effectué pour des raisons de sécurité et vise à protéger les hébergements et les clients contre les messages non autorisés ou trompeurs.

Ce que cela signifie pour les messages automatiques de Digitelia

Digitelia envoie automatiquement des messages à vos clients, tels que des instructions d’enregistrement, des informations d’arrivée ou d’autres mises à jour utiles.

Lorsque la réservation provient de Booking.com, ces messages sont envoyés à l’adresse e-mail spéciale fournie par Booking.com et apparaissent dans le chat du client.

Pour que ce processus continue de fonctionner correctement, vous devrez vérifier la nouvelle liste d’autorisations dans l’extranet de Booking.com et vous assurer que les informations nécessaires de Digitelia ont été approuvées.

Ce que vous devez faire

À partir d’aujourd’hui, vous pouvez :

Vous connecter à l’extranet de Booking.com.
Aller dans le menu principal Établissement.
Sélectionner Préférences de messagerie.
Cliquer sur l’onglet Paramètres de sécurité.
Trouver la section Liste d’autorisations.
Vérifier les adresses et les liens ajoutés automatiquement.
Ajouter, si nécessaire, les informations utilisées par Digitelia pour l’envoi de messages automatiques.

Informations à ajouter

Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail suivante est incluse dans la liste d’autorisations :

no-reply@digitelia.io

Veuillez également ajouter obligatoirement le lien/domaine suivant :

digitelia.io

google.com

Si vous utilisez des liens supplémentaires dans vos messages automatiques aux clients, comme des liens Instagram ou facebook etc., ajoutez-les également à la liste d’autorisations si vous le jugez nécessaire. ex. (facebook.com, instagram.com etc.)

Booking.com indique qu’il ajoutera automatiquement certaines adresses récemment utilisées pour communiquer avec les clients. Toutefois, nous vous recommandons d’effectuer une vérification rapide de votre côté afin de vous assurer que les messages automatiques continuent d’être envoyés correctement.

Aucune modification n’est requise dans le fonctionnement de Digitelia. Cette action concerne uniquement la configuration dans l’extranet de Booking.com.