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La possibilité d'accepter des réservations directement depuis le site internet de votre hôtel constitue un élément important de sa présence en ligne.
Les voyageurs peuvent vérifier les disponibilités, consulter les tarifs et terminer leur réservation sans être redirigés vers une plateforme externe.
Un moteur de réservation sans commission pour hôtels vous permet de créer votre propre canal de réservation directe. Votre site ne sert donc pas uniquement à présenter l'établissement : il devient également un outil de réservation pratique.
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation ?
Un moteur de réservation est un système de réservation en ligne intégré au site internet de votre hôtel ou de votre hébergement.
Les voyageurs peuvent sélectionner leurs dates, consulter les chambres disponibles et les tarifs correspondants, découvrir les prestations et terminer leur réservation en ligne.
La procédure s'effectue depuis votre propre canal, sans que la réservation doive passer par une plateforme externe.
Pour le voyageur, le moteur de réservation représente la dernière étape entre la recherche d'informations et la confirmation du séjour. Pour l'hôtel, il permet de transformer les visiteurs du site en réservations directes.
Comment fonctionne un moteur de réservation ?
La procédure exacte peut varier selon le système, mais elle comprend généralement les étapes suivantes :
- Le voyageur sélectionne ses dates d'arrivée et de départ.
- Le système affiche les chambres ou types d'hébergement disponibles.
- Le voyageur consulte les tarifs, prestations, conditions et offres disponibles.
- Il sélectionne l'option adaptée et renseigne les informations nécessaires.
- Il termine la réservation et, lorsque cette option est disponible, le paiement en ligne.
- L'hôtel et le voyageur reçoivent la confirmation correspondante.
Lorsque le moteur de réservation est connecté aux autres systèmes de l'hôtel, il peut afficher des tarifs et des disponibilités à jour sans nécessiter de modifications manuelles constantes.
Que signifie « moteur de réservation sans commission » ?
Avec un moteur de réservation sans commission, le fournisseur du système ne prélève pas de pourcentage sur la valeur de la réservation directe.
L'hôtel peut donc accepter des réservations depuis son site sans payer de commission par réservation au fournisseur du moteur.
Le moteur de réservation de Digitelia propose 0% de commission sur les réservations directes. Ce taux de 0% concerne la commission calculée sur la valeur de chaque réservation terminée dans le moteur.
Vous pouvez ainsi développer votre propre canal de réservation directe et mieux exploiter les visites que reçoit déjà votre site.
Pourquoi est-il utile pour un hôtel ?
Les plateformes de réservation en ligne offrent une visibilité importante et permettent à votre hôtel de toucher des voyageurs issus de différents marchés.
Il est toutefois également utile de disposer de votre propre canal de réservation.
Avec un moteur de réservation, le voyageur qui consulte déjà votre site peut immédiatement terminer sa réservation.
Il n'a pas besoin de rechercher une nouvelle fois votre hôtel sur une autre plateforme ou de vous téléphoner pour connaître les tarifs et les disponibilités.
Vous pouvez aussi présenter les types de chambres, les prestations, les conditions et les offres disponibles en respectant l'identité de votre hôtel.
Quels sont les principaux avantages ?
Des réservations directes depuis votre site
Votre site devient un canal de réservation actif. Le voyageur peut terminer la procédure sans quitter l'environnement en ligne de votre hôtel.
Le parcours entre la recherche d'informations et la confirmation de la réservation devient ainsi plus direct.
Affichage immédiat des tarifs et des disponibilités
Le voyageur peut voir les options disponibles pour les dates qui l'intéressent.
La procédure devient plus claire et ne nécessite pas d'échange de messages concernant des informations élémentaires, telles que la disponibilité d'une chambre ou le tarif d'une période précise.
Une présentation détaillée du tarif, des prestations et des conditions de réservation aide le voyageur à comprendre exactement ce qu'il sélectionne.
Des réservations depuis tous les appareils
Un moteur de réservation responsive s'adapte à l'écran utilisé par le voyageur, qu'il réserve depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Une utilisation mobile simple est particulièrement importante, car de nombreux voyageurs recherchent et comparent des hébergements depuis leur smartphone.
Offres et coupons de réduction
Le moteur de réservation vous permet de créer des offres spéciales ou des coupons de réduction et de les proposer sur votre propre canal.
Vous pouvez, par exemple, créer une offre pour une période précise, un code de réduction destiné aux clients fidèles ou un tarif spécial pour les réservations directes.
Le moteur de réservation de Digitelia prend en charge les offres et les coupons de réduction afin que vous puissiez définir la politique commerciale de votre canal direct.
Paiements en ligne
La possibilité de payer en ligne permet au voyageur d'effectuer davantage d'étapes de sa réservation au cours d'une même procédure.
Le moteur de réservation de Digitelia prend en charge les paiements par carte et offre à l'hôtel une méthode plus organisée pour gérer ses réservations en ligne.
Confirmations automatisées
Une fois la réservation terminée, le voyageur et l'hôtel peuvent recevoir automatiquement une notification par e-mail.
Le voyageur dispose immédiatement des informations essentielles concernant son séjour, tandis que l'hôtel n'a pas besoin de préparer et d'envoyer manuellement chaque confirmation.
Connexion au PMS et au Channel Manager
Un système de gestion hôtelière (PMS) est le système central utilisé pour organiser les réservations, les chambres, les arrivées, les départs et les autres opérations quotidiennes de l'établissement.
Lorsque le moteur de réservation est connecté au PMS, une nouvelle réservation directe peut être transférée dans le calendrier central de l'hôtel sans devoir être saisie manuellement une seconde fois.
Le Channel Manager joue un rôle différent. Il gère et synchronise les tarifs, les disponibilités et les réservations avec les canaux en ligne connectés.
Lorsque le moteur de réservation, le PMS et le Channel Manager fonctionnent ensemble, vous obtenez une vue commune des réservations, qu'elles proviennent de votre site ou d'un canal en ligne.
La connexion de ces outils limite les mises à jour manuelles et vous aide à mieux contrôler les disponibilités.
Le moteur de réservation de Digitelia
Le moteur de réservation de Digitelia s'intègre au site internet de l'établissement et permet de terminer des réservations directes avec 0% de commission.
Les voyageurs peuvent sélectionner leurs dates, consulter les types d'hébergement disponibles et les tarifs correspondants, puis terminer leur réservation en ligne.
Le moteur de réservation de Digitelia comprend :
- 0% de commission sur les réservations directes.
- Un design responsive pour tous les appareils.
- L'affichage immédiat des tarifs et des disponibilités.
- Des offres et des coupons de réduction.
- La possibilité de payer par carte.
- Des champs et des messages personnalisés.
- Des notifications par e-mail pour le voyageur et l'hôtel.
- Des suggestions pour la réservation de plusieurs chambres.
- Un historique des réservations pour les voyageurs.
- L'affichage des avis grâce à Google Reviews.
La réservation est également connectée au PMS et au Channel Manager de Digitelia, afin que les réservations et les disponibilités restent organisées dans un environnement unifié.
Que vérifier avant de choisir un moteur de réservation ?
Avant de choisir un moteur de réservation, il est important de vérifier s'il répond aux besoins réels de votre établissement.
Vérifiez notamment :
- S'il s'adapte correctement aux appareils mobiles.
- S'il se connecte au PMS et au Channel Manager que vous utilisez.
- S'il affiche immédiatement les tarifs et les disponibilités.
- S'il prend en charge vos politiques et vos types de tarifs.
- S'il permet de créer des offres et des coupons.
- S'il prend en charge les modes de paiement dont vous avez besoin.
- S'il envoie automatiquement les confirmations nécessaires.
- S'il peut être correctement intégré à votre site.
- S'il est facile à utiliser pour les voyageurs et votre équipe.
Le bon choix ne dépend pas uniquement du nombre de fonctionnalités. L'essentiel est que ces fonctionnalités correspondent à votre manière de gérer les réservations et de servir vos voyageurs.
Questions fréquentes
Un moteur de réservation fonctionne depuis le site de votre hôtel et constitue votre propre canal de réservation directe.
Une plateforme de réservation en ligne présente de nombreux établissements et fonctionne comme un canal externe de visibilité et de réservation.
Le moteur de réservation peut être intégré à votre site existant.
Digitelia propose également un Website Builder connecté au moteur de réservation et au PMS afin de vous permettre de créer une présence en ligne complète pour votre établissement.
Non. Le moteur accepte les réservations directes depuis le site, tandis que le Channel Manager gère les tarifs, les disponibilités et les réservations sur les canaux en ligne connectés.
Les deux outils peuvent fonctionner ensemble, mais répondent à des besoins différents.
Conclusion
Un moteur de réservation sans commission pour hôtels vous permet d'accepter des réservations directes depuis votre site et de créer un canal supplémentaire pour votre établissement.
Les voyageurs peuvent consulter les tarifs et les disponibilités, sélectionner le type d'hébergement adapté et terminer leur réservation dans l'environnement en ligne de l'hôtel.
Lorsque le moteur est connecté au PMS et au Channel Manager, les réservations sont organisées dans un environnement commun et les disponibilités restent à jour sur les canaux connectés.
Avec le moteur de réservation de Digitelia, vous pouvez créer un canal de réservation directe organisé, avec 0% de commission, des paiements en ligne et une connexion aux outils de gestion de votre établissement.
